Close
  • Основен
  • /
  • Игри
  • /
  • Профилът на произхода на моя приятел беше хакнат и това се случи

Профилът на произхода на моя приятел беше хакнат и това се случи

Когато става въпрос да бъдешили майор, обслужването на клиенти трябва да бъде вашата грижа номер едно, защото в крайна сметка клиентите са тези, които ще закупят вашата игра и ще ви дадат парите си. Моят приятел беше запалениграч, изливайки стотици долари в тази игра, заедно с много други негови игриПървоначален акаунт. Но неговатаакаунтът беше хакнат и най-лошото от всичко беше, че хакерът инсталира автентификатора на приложението в акаунта си, така че няма абсолютно никакъв начин той да се върне в него - и получаването на помощта на EA ’ в началото беше кошмар.

Origin, задвижван от EA, е платформа за игри, много подобна на нещо като Steam. Включва магазин, където можете да си купите игри на EA и да ги играете директно с помощта на платформата Origin. Но ако купите физическо копие на игра от EA в магазин като Target или нещо подобно Titanfall, трябва да използвате Origin, за да го включите и пуснете. Така че тези игри стават част от вашия Origin акаунт, а не от вашия компютър. Така че, ако загубите своя Origin акаунт, вие губите своите игри, както физически, така и цифрови.

Първо, той направи това, което всеки разумен човек би направил, след като срещне хак. Той се сви и се клатушка в компютърния си стол и побърза към уебсайта на EA ’ да потърси номер за контакт. Когато щракна, за да се свърже, това го доведе до страница, където трябваше да попълни информация за проблема си, върху която той щракна като “ Моят акаунт беше хакнат ” в падащото меню. Но когато той щракна към следващата страница, той искаше да влезе в акаунта си, за да достигне дори до EA. И той не можа да направи точно това, тъй като акаунтът му ... беше хакнат.

Затова той прегърбено и надуто се опита да намери телефонен номер. В крайна сметка той намери телефонния номер за помощната линия и набра номера. Това беше автоматизирано съобщение, в което се казва, че EA е променил линията си за помощ и елиминира чакането за изчакване завинаги и тази помощ вече е достъпна на help.ea.com. И така, ужасно раздразнен, той отиде до уебсайта и отново въведе информацията, свързана с проблема му, и той го изведе на екран, който му каза да натисне “ Обади ми се ” бутон, за да му се обади човек от ИА, за да помогне с неговия проблем. Единственият проблем е, “ Обади ми се ” бутонът не можеше да се щракне, вероятно означаваше, че беше след часове и те не бяха на разположение - така че той предположи, че просто ще седне наоколо и ще изчака отворени часове.

След по-нататъшно четене той по-късно научи, че ако акаунтът ви бъде хакнат, препоръчва се да направите чисто нов акаунт, само за да можете да влезете, за да стигнете до екрана, където можете да се свържете с EA. Как изобщо има някакъв смисъл?

Затова той си легна тази нощ, загрижен от притеснението, че номерът на кредитната му карта е в сметката му, че игрите му са изчезнали завинаги и всичките часове, които бе вложил в Battlefield - просто изчезнаха. Излишно е да казвам, че той не е спал добре тази нощ.

На следващата сутрин той веднага се върна на уеб страницата, в която имаше “ Обади ми се ” бутон и този път беше кликване. Накрая! Буквално за секунди телефонът му звънна. Той беше толкова объркан и когато го вдигна, нямаше нищо мъртво.

“ Здравейте? ” той каза. Нищо. Той затвори отново, щракна отново бутона и този път, когато се обадиха, беше готов.

Въпреки че той имаше своите серийни кодове на Battlefield и Titanfall готови за четене на човека по телефона (изключително полезно при доказване, че акаунтът е ваш, между другото, така че никога не изхвърляйте хартията във вашия случай, в която има сериен номер), те не са имали нужда от тях. Той успя да провери имейла в акаунта, плюс допълнителният имейл беше нещо глупаво и изкривено, което се оказа фалшиво изглеждащо. Беше доста очевидно, че акаунтът му е хакнат, така че те му върнаха контрола над акаунта и надградиха защитната функция, така че да му изпрати текстово съобщение за проверка. Не само това, те му дадоха и 10% отстъпка за следващата игра, която той реши да закупи.

Така че, докато опитът с хакнат акаунт започна като кошмар, изненадващо EA се справи доста прилично с решаването на проблема. Така че, ако откриете един ден, че вашият Произход акаунтът е хакнат, бъдете спокойни, знаейки, че сега имам увереност, че EA ще знае как да се справи с проблема.